Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

TOEINA SASU — SIREN 930 330 279 — 38 rue Norbert Mado, lot Lacroix Belcourt, 97122 Baie-Mahault. Contact : contact@laolys.com.

TOEINA SASU s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Données collectées directement :

• Identification : nom, prénom, email, téléphone
• Livraison : adresse postale complète
• Paiement : traité exclusivement par Stripe, aucune donnée bancaire conservée
• Communications : messages via le formulaire de contact ou email

Données collectées automatiquement :

• Navigation : IP, navigateur, OS, pages consultées, durée, URL de provenance
• Cookies et traceurs (voir section 7)

3. Finalités et bases légales

• Gestion et suivi des commandes — Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Confirmations et informations de livraison — Exécution du contrat
• Service client, réclamations, rétractations — Exécution du contrat / Obligation légale
• Obligations comptables et fiscales — Obligation légale (art. 6.1.c)
• Amélioration du Site (analytics) — Intérêt légitime (art. 6.1.f)
• Communications commerciales — Consentement (art. 6.1.a)
• Prévention de la fraude — Intérêt légitime

4. Durée de conservation

• Données clients et commandes : 5 ans à compter de la dernière commande
• Données de navigation et cookies analytics : 13 mois maximum
• Communications commerciales : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans
• Données de prospection (non-clients) : 3 ans

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

• Stripe Payments Europe Ltd — traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs partenaires — livraison des commandes
• Squarespace Ireland Limited — hébergement du Site
• Outil d'emailing — envoi de communications commerciales (si consentement)

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales propres.

6. Vos droits

• Droit d'accès (art. 15)
• Droit de rectification (art. 16)
• Droit à l'effacement / droit à l'oubli (art. 17)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18)
• Droit d'opposition (art. 21)
• Droit à la portabilité (art. 20)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : contact@laolys.com. Réponse sous un mois. En cas de réclamation : CNIL — www.cnil.fr.

6 bis. Échelle de fatigue de Pichot

L'échelle de fatigue de Pichot, accessible sur /pichot/, est un auto-questionnaire anonyme : vos réponses restent dans votre navigateur et ne sont transmises à personne.

Si, à la fin du test, vous choisissez de remplir le bloc « Garder le contact » et de cocher la case de consentement, nous recevons : prénom, nom, adresse e-mail, date du test, score obtenu, dépassement ou non du seuil, les huit réponses, votre souhait de recevoir la newsletter, ainsi que la version et l'horodatage du consentement.

Un score de fatigue associé à votre identité est une donnée de santé : ce traitement repose uniquement sur votre consentement explicite. Finalité : vous recontacter et vous adresser des conseils personnalisés. Les données sont hébergées dans l'Union européenne, accessibles aux seules personnes habilitées de Laolys, et conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Vous pouvez retirer votre consentement, demander l'accès à ces données ou leur suppression à tout moment à contact@laolys.com.

7. Cookies et traceurs

Un bandeau de consentement permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment. Le refus des cookies analytics n'affecte pas le fonctionnement principal du Site.

8. Sécurité des données

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint au personnel habilité
• Paiements délégués à Stripe (certifié PCI-DSS)
• Hébergement sécurisé par Squarespace

9. Modifications de la politique

La présente Politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés.